به ایکاد مال خوش آمدید.
قبل از هر چیز، قدردان انتخاب، اعتماد و اطمینان شما به ایکاد مال هستیم و امیدواریم پاسخگوی نیاز شما عزیزان باشیم. لطفاً شرایط استفاده از خدمات سایت ایکاد مال که در ادامه آمده است را به دقت مطالعه کنید، چرا که استفاده شما از سایت به معنای پذیرش این شرایط است.
قوانین عمومی خرید از وب سایت ایکاد مال
تمامی فرآیندها و قوانین ایکاد مال مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و کاربران موظف به رعایت این قوانین هستند. هرگونه تغییر در سرویس‌ها یا قوانین ایکاد مال در این صفحه منتشر شده و استفاده مستمر شما از سایت به معنای پذیرش تغییرات خواهد بود.
روند ثبت محصولات و ارسال سفارش
پس از انتخاب محصول و تکمیل مشخصات کاربری و آدرس دریافت‌کننده، به درگاه پرداخت آنلاین منتقل می‌شوید. یک پیامک حاوی کد سفارش برای شماره ثبت‌شده ارسال خواهد شد. پس از پرداخت، فاکتور نهایی و پیام «سفارش دریافت شد» برای شما قابل مشاهده است.
تیم پشتیبانی ایکاد مال سفارش شما را بررسی کرده و در صورت صحت اطلاعات، آماده و وارد چرخه ارسال می‌شود.
شرایط ارسال و تحویل محصول
خرید حضوری: به دلیل موقعیت انبار خارج از محدوده شهر، ارسال محصولات به دفتر جهت تحویل حضوری در دو روز مشخص از هر هفته صورت می‌گیرد. زمان دقیق ورود کالاها به دفتر توسط انبار مشخص می‌شود و پس از رسیدن محصول، مسئول دفتر برای هماهنگی مراجعه، با شما تماس خواهد گرفت.
خرید آنلاین: فرآیند ارسال سفارشات آنلاین از ۲ روز کاری پس از ثبت نهایی سفارش آغاز می‌شود. در صورتی که تا ۷۲ ساعت پس از ثبت سفارش، پیامک اطلاع‌رسانی برای شما ارسال نشد، می‌توانید با تماس با پشتیبانی سایت، وضعیت سفارش خود را پیگیری نمایید.
ارسال محصولات ایکاد مال با استفاده از اداره پست جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود و هزینه ارسال بصورت در فاکتور اعمال می‌گردد.
روش‌های ارسال جدید:
- پیک خصوصی درون شهری: مخصوص شهر اصفهان؛ هزینه با مشتری است و در صورت عدم دسترسی، روش‌های جایگزین استفاده می‌شود. سفارشات بالای 10 کیلوگرم امکان ارسال با پیک موتوری ندارند.
- نکات مهم در ارسال پیک خصوصی درون شهری: اگر مشتری در شهر اصفهان باشد و شخصاً درخواست پیک اختصاصی (مانند اسنپ، تپسی، یا پیک شخصی) برای دریافت کالا از انبار و تحویل به آدرس خود داشته باشد:
- هماهنگی، درخواست پیک، فرآیند تحویل گرفتن کالا از انبار و رساندن آن به مقصد، کاملاً بر عهده خود مشتری است.
- شرکت ایکاد مال هیچگونه مسئولیتی در قبال تأخیر، گم شدن، آسیب دیدن، خرابی یا هرگونه مشکل پیش‌آمده در مسیر توسط پیک خصوصی ندارد.
- هزینه پیک خصوصی مستقیماً توسط مشتری به پیک پرداخت می‌شود. مسئول انبار به حساب شرکت دسترسی ندارد و امکان پرداخت هزینه پیک از طرف شرکت وجود ندارد.
- مشتری موظف است پس از هماهنگی با انبار (جهت تحویل کالا به پیک)، شماره پیک و کد رهگیری (در صورت وجود) را به پشتیبانی اطلاع دهد تا سفارش در سیستم به‌روز شود.
- سفارشات بالای 10 کیلوگرم امکان ارسال با پیک موتوری ندارند و باید از روش تحویل در محل یا ارسال سنگین استفاده شود.
- تیپاکس: ارسال از طریق شرکت خصوصی تیپاکس با بیمه مرسولات؛ پیش از انتخاب این روش، بررسی کنید که شهر مقصد شامل خدمات تیپاکس باشد.
- ارسال سنگین با وانت یا کامیون: برای سفارشات با وزن بالا یا تعداد زیاد که امکان ارسال با پست یا پیک وجود ندارد، ارسال با وانت، کامیون یا باربری انجام می‌شود. هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم و فاصله محاسبه و قبل از ارسال با مشتری هماهنگ می‌شود. زمان تحویل سفارشات سنگین ممکن است طولانی‌تر باشد.
شرایط و ضوابط ارسال با تیپاکس و تحویل مرسولات
۱. انتخاب روش ارسال ارسال سفارشات از طریق شرکت حمل‌ونقل تیپاکس انجام می‌پذیرد. انتخاب روش ارسال (مانند تیپاکس پیشتاز، تیپاکس اکسپرس و…) بر عهده خریدار است و هزینه ارسال متناسب با انتخاب خریدار محاسبه خواهد شد.
۲. مسئولیت صحت اطلاعات ارسال خریدار موظف است آدرس دقیق، پلاک، پله، واحد، کد پستی ۱۰ رقمی معتبر و شماره تلفن همراه فعال را وارد نماید.
- تأکید مهم: شرکت تیپاکس تحویل مرسوله را منوط به تطابق کد پستی با آدرس ذکر شده می‌داند. در صورتی که کد پستی وارد شده با آدرس فیزیکی مطابقت نداشته باشد، مرسوله تحویل داده نخواهد شد و به مبدأ عودت می‌گردد. مسئولیت هرگونه خطا در ثبت اطلاعات بر عهده خریدار است.
۳. فرآیند تحویل و تماس پس از ارسال مرسوله، کد رهگیری به شماره موبایل خریدار پیامک می‌شود. خریدار موظف است وضعیت بسته را پیگیری کرده و در صورت نیاز، با دفتر تیپاکس یا پستیک (مأمور پست) هماهنگی لازم را برای زمان تحویل انجام دهد.
- مأمورین پست معمولاً حداکثر ۲ بار برای تحویل به آدرس مراجعه می‌کنند.
۴. شرایط عدم تحویل مرسوله (مرسوله برگشتی) در صورتی که مرسوله به یکی از دلایل زیر به دست خریدار نرسد، مرسوله پس از اتمام مهلت نگهداری در دفتر تیپاکس، به فروشگاه ایکادمال (مبدأ) عودت داده می‌شود. دلایل عدم تحویل شامل موارد زیر است:
- اشتباه بودن یا عدم فعالیت شماره تلفن تماس.
- عدم پاسخگویی خریدار به تماس‌های مأمور پست یا دفتر تیپاکس.
- نبودن خریدار یا نماینده او در زمان مراجعه مأمور پست.
- تغییر آدرس بدون اطلاع‌رسانی به فروشگاه ایکادمال پیش از ارسال.
- عدم تطابق کد پستی با آدرس فیزیکی.
- تکمیل بودن مهلت نگهداری مرسوله در دفتر تیپاکس (معمولاً ۳ تا ۵ روز کاری).
۵. هزینه‌های عودت و انبارداری در صورتی که مرسوله به دلیل موارد فوق‌الذکر به فروشگاه ایکادمال عودت گردد:
- هزینه ارسال برگشت: کلیه هزینه‌های ارسال اولیه (رفت) و همچنین هزینه ارسال برگشت (برگشت به مبدأ) بر عهده خریدار خواهد بود.
- هزینه انبارداری و جریمه: در صورتی که خریدار نسبت به پیگیری مرسوله اقدام نکند و مرسوله بیش از مهلت قانونی در دفتر تیپاکس معطل بماند، هزینه‌های انبارداری و جریمه‌های متعلقه از سوی تیپاکس محاسبه شده و بر عهده خریدار است.
- نحوه پرداخت: مابقی مبلغ سفارش (در صورتی که پرداخت کامل انجام شده باشد) پس از کسر هزینه‌های ارسال رفت و برگشت و انبارداری، به حساب خریدار عودت داده می‌شود یا در صورت تمایل خریدار، مبالغ کسر شده از طریق درگاه پرداخت یا کارت‌به‌کارت دریافت می‌گردد تا مرسوله مجدداً ارسال شود.
۶. بازرسی و تحویل نهایی خریدار موظف است هنگام تحویل گرفتن مرسوله از مأمور پست، نسبت به باز کردن بسته و بررسی سلامت ظاهری کالا اقدام نماید.
- در صورتی که بسته آسیب‌دیده باشد یا محتویات با سفارش مطابقت نداشته باشد، باید همان لحظه در حضور مأمور پست صورت‌جلسه تنظیم شود و به فروشگاه ایکادمال اطلاع داده شود.
- پس از امضای رسید تحویل، هیچگونه ادعایی مبنی بر شکستگی، کمبود کالا یا خرابی پذیرفته نخواهد شد، مگر اینکه صورت‌جلسه رسمی از سوی تیپاکس ارائه گردد.
۷. زمان‌بندی تحویل زمان تحویل مرسولات تیپاکس معمولاً ۲ تا ۴ روز کاری پس از تحویل بسته به واحد پست تیپاکس مبدأ می‌باشد. این زمان‌بندی تقریبی است و ممکن است در ایام تعطیل، اوج حجم سفارشات یا شرایط جوی خاص، با تأخیر مواجه شود. فروشگاه ایکادمال هیچگونه مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل (تیپاکس) ندارد.
ارسال محصولات سنگین و حجیم
مسئولیت بررسی سلامت کالا هنگام تحویل بر عهده مشتری است و باید در حضور راننده یا مأمور تحویل، بسته را بررسی کنید.
زمان تحویل سفارشات سنگین ممکن است نسبت به سفارشات معمولی بیشتر باشد.
هزینه ارسال این سفارشات بر اساس وزن، حجم و فاصله تعیین می‌شود و قبل از ارسال با مشتری هماهنگ می‌گردد.
مسئولیت بررسی سلامت کالا هنگام تحویل بر عهده مشتری است و باید در حضور راننده یا مأمور تحویل، بسته را بررسی کنید.
نکات مهم شرایط سفارشات و ارسال محصولات
- سفارشاتی که با گزینه پست ثبت می‌شوند، دو روز کاری پس از تکمیل سفارش ارسال می‌شوند.
- کاربران موظف‌اند هنگام تحویل سفارش، بسته را در حضور مامور پستی بررسی کنند و از سلامت فیزیکی سفارش مطمئن شوند. در صورت آسیب دیدگی، از دریافت آن خودداری کرده و بلافاصله با پشتیبانی ایکاد مال تماس بگیرید.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنای ثبت سفارش نیست؛ تا ثبت نهایی، تغییرات موجودی و قیمت اعمال خواهد شد.
- در مناسبت‌های خاص و روزهای پایانی سال، ممکن است سفارش‌ها با تأخیر تحویل داده شوند.
- سفارشات با ابعاد بزرگ، وزن یا تعداد بالا ممکن است طی چند مرحله ارسال شوند.
- حق لغو سفارش برای ایکاد مال محفوظ است.
پیگیری، ویرایش و لغو سفارش
- پیگیری سفارش: تماس با پشتیبانی به شماره 09130050602
- ویرایش و لغو سفارش: قبل از ارسال امکان‌پذیر است و برای انجام سریع باید با پشتیبانی تماس بگیرید.
شرایط مرجوعی محصولات
در صورت مغایرت میان مشخصات، ظاهر فیزیکی محصول و اطلاعات سایت، تا ۲۴ ساعت پس از دریافت امکان مرجوعی وجود دارد و هزینه بازپرداخت کامل خواهد شد.
نکات مهم:
- اشکالات ناشی از استفاده نادرست شامل مرجوعی نمی‌شود.
- محصولات پلمپ‌شده باید بدون باز شدن بسته‌بندی و بدون استفاده مرجوع شوند.
- محصولات حساس به گرما یا احتمال فساد امکان مرجوعی ندارند.
تعهد ایکاد مال
- تضمین اصالت و تاریخ انقضای معتبر محصولات (هیچ محصولی با اعتبار کمتر از ۶ ماه ارسال نمی‌شود مگر هماهنگی قبلی).
- بسته‌بندی استاندارد و ایمن کلیه سفارشات.
- پاسخگویی سریع به سوالات و مشکلات کاربران.
تعهد خریدار
- استفاده از نام و نام خانوادگی حقیقی و شماره تماس صحیح برای ثبت سفارش الزامی است.
- آدرس پستی باید کامل و دقیق باشد.
- کاربران موظف به پیگیری مرسوله از طریق سایت پست هستند.
- درج اطلاعات نادرست یا ضد اخلاقی باعث حذف سفارش و اکانت خواهد شد.
- انجام هرگونه تراکنش مالی به منزله پذیرش کامل قوانین سایت است.
نحوه استفاده و مسئولیت مشتری
کلیه محصولات کشاورزی و کودهای ارائه‌شده توسط ایکاد مال برای استفاده متناسب با دستورالعمل‌ها و نیاز محصول مشتری عرضه می‌شوند. میزان و نحوه استفاده از کودها، به عهده خود مشتری است و ایکاد مال مسئولیتی در قبال استفاده نادرست یا بیش از حد ندارد.
استفاده بیش از میزان توصیه شده یا نگهداری نادرست محصولات کشاورزی می‌تواند منجر به آسیب یا فساد محصول در مزرعه یا باغ مشتری شود؛ ایکاد مال هیچ مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.
مشتری موظف است قبل از مصرف کود، دستورالعمل‌ها، نوع خاک، زمان مصرف و نوع محصول کشاورزی خود را بررسی کند و در صورت نیاز از مشاوره کارشناسان کشاورزی یا مشاورین ایکاد مال استفاده نماید.
ایکاد مال تضمین میکند که محصولات با کیفیت، اصالت و تاریخ مصرف معتبر به مشتری ارائه شود، اما نحوه استفاده، ترکیب با سایر مواد و شرایط محیطی خارج از کنترل فروشگاه است.
محصولات مایع، محلول، و ترکیبات شیمیایی حساس باید طبق دستورالعمل تولیدکننده و شرایط نگهداری مناسب مصرف شوند. استفاده نادرست یا عدم رعایت شرایط نگهداری باعث خرابی محصول می‌شود و مسئولیت آن بر عهده مشتری است.
ایکاد مال تنها در صورتی مسئول خسارت است که محصول هنگام تحویل دچار آسیب فیزیکی یا مغایرت با مشخصات اعلام شده باشد و این موضوع طبق شرایط مرجوعی و بازپرداخت در قوانین سایت رسیدگی می‌شود.
مشتریان موظف‌اند در صورت بروز هر گونه سوال در مورد نحوه مصرف، با تیم پشتیبانی ایکاد مال تماس بگیرند تا راهنمایی‌های لازم ارائه شود، اما تصمیم نهایی و مسئولیت استفاده صحیح بر عهده خود مشتری خواهد بود.
محتوای سایت
اطلاعات محصولات از منابع معتبر و شرکت‌های سازنده گرفته شده است.
- امکان خطا در توصیفات محصول وجود دارد و در صورت مغایرت، تنها راه حل مرجوعی قبل از استفاده است.
- ایکاد مال مسئول حذف صفحات یا لینک‌های مرده نیست و تأخیر یا مشکلات سایت بر عهده کاربر نیست.
خدمات ایکاد مال
- پشتیبانی و تحویل سریع: تیم پشتیبانی در تمام مراحل خرید همراه شماست.
- مشاوره خرید کود و محصولات کشاورزی: امکان راهنمایی پیش از خرید وجود دارد.
- خرید بدون واسطه: محصولات با قیمت مناسب و کیفیت بالا عرضه می‌شوند.
- خرید امن و مطمئن: درگاه پرداخت امن و نماد اعتماد الکترونیک موجود است.
- قیمت مناسب: نرخ گذاری دقیق و مناسب برای محصولات کشاورزی.
اعتماد به ایکاد مال
وب‌سایت ایکاد مال تحت مدیریت شرکت توسعه تجارت ایکاد فعالیت میکند و دارای مجوزهای قانونی فعالیت و نماد اعتماد الکترونیک (E-Namad) می‌باشد.
شما می‌توانید با کلیک روی نماد اعتماد الکترونیک در پایین تمامی صفحات سایت، به صفحه مشخصات و اعتبار سایت در وب‌سایت وزارت صنعت، معدن و تجارت وارد شوید و از صحت مجوز و اعتماد به سایت مطمئن شوید.
ویرایشات مورخ 1405/03/05: حذف روش پیک موتوری و اضافه شدن پیک خصوصی درون شهری و نکات مهم در اسال پیک خصوصی با مسئولیت کامل مشتری.
